FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

> Os produtos podem ser selados na seladora?
Sim, nossos produtos podem ser selados. Temos diversos clientes que realizam a selagem normalmente. Recomendamos apenas que seja feito um teste inicial com pequena quantidade, pois o resultado pode variar de acordo com o modelo e a regulagem da seladora utilizada. Não comercializamos tampas já seladas.

> Os potes são forneáveis? Podem ir ao micro-ondas?
Sim. Nossos potes da linha BioPrime suportam temperaturas que variam de -25 °C a 200 °C, podendo ser utilizados com segurança tanto no micro-ondas quanto no forno, além de atenderem diferentes tipos de preparo e aquecimento de alimentos.

> Os potes podem ir ao freezer ou são apenas para servir sorvete?
Sim, os potes da linha BioPrime podem ir ao freezer. Eles suportam temperaturas de até -25 °C, sendo ideais não apenas para servir sorvetes, mas também para armazenar sobremesas e alimentos congelados.

> Os copos e potes são resistentes a bebidas quentes?
Sim. Nossos copos e potes são desenvolvidos para suportar bebidas quentes e frias, mantendo a resistência estrutural e a segurança no manuseio. São ideais para cafés, chocolates quentes, chás e outras bebidas, respeitando sempre o uso indicado para cada modelo.

> Vocês personalizam com nosso logo? É possível usar mais de uma cor? A logo pode ser colorida?
Sim, trabalhamos com personalização. A impressão é aplicada somente na parte frontal do produto e não utilizamos tinta branca. Utilizamos o padrão de cores CMYK, permitindo a aplicação de mais de uma cor dentro desse padrão. A área máxima de personalização é de até 5 x 5 cm, podendo variar conforme o tamanho do produto escolhido. 

> Existe pedido mínimo para personalização?
Sim, a personalização está sujeita a quantidade mínima, que pode variar conforme o produto escolhido. As informações sobre o pedido mínimo estão disponíveis na página do produto ou são informadas no momento da compra.

> Como enviar a arte ou logo para personalização?
Basta anexar o arquivo diretamente na página do produto durante a compra. Caso a arte não seja enviada nesse momento, nosso time entrará em contato para solicitar o material.

> Vocês emitem nota fiscal? É possível emitir NF para CNPJ?
Sim, emitimos nota fiscal. Para que a NF seja emitida no CNPJ, é necessário que os dados estejam corretamente cadastrados na conta do cliente na plataforma.

> Vocês vendem as tampas separadamente?
Não. As tampas são comercializadas apenas em conjunto com os produtos, não sendo vendidas separadamente.

> Por que o copo de 60 ml não é indicado para café de máquina?
O copo de 60 ml não é indicado para café de máquina porque seu tamanho é menor do que a dosagem padrão das máquinas, especialmente para bebidas quentes com espuma, o que pode causar transbordamento. Ele é indicado para café coado ou de garrafa. Para uso em máquinas, recomendamos os tamanhos 90 ml ou 100 ml.

> Os copos são reutilizáveis?
Não. Os copos são descartáveis, fabricados em papel biodegradável. São ideais para eventos, festas e consumo diário de bebidas quentes ou frias, oferecendo uma alternativa mais sustentável aos descartáveis tradicionais.

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Estamos aqui para ajudar! Você pode acessar nossos links úteis abaixo para saber mais!

Como funciona a personalização?
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